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メールで相談するECサイトは立ち上げて間もないため売上に繋がっていない。戦略的な面も含めて試行錯誤していたが管理画面の扱いにくさや商品購入までの導線もわかりづらかった。会社としてもネットショップに力を入れていく方針だったため早急な改善が必要だった。
お歳暮お中元需要に対応する熨斗機能を追加、レコメンド機能など追加購入を促す機能により売上伸長、客単価アップに繋がった。管理画面も配送業者に合わせたCSVの書き出しなど作業効率化にも繋がり顧客満足度、従業員満足度ともに上がった。
(効果)
1983年の創業以来、食品スーパーである"タウンプラザかねひで"の店名のもと『より便利に、もっと身近に地域の皆様とおつきあい』を掲げ、地域に根差した店づくりを行っております。特に"ご家庭の冷蔵庫代わり"を基本コンセプトに豊富な生鮮食品をはじめとして暮らしに必要な商品を数多く取り揃え、『価格の安さ』『鮮度の良さ』『快適なサービス』をお客様に毎日提供しております。