ホットペッパービューティーアワードとは？評価基準と選ばれるための5つの施策を解説

「ホットペッパービューティーアワードって何？」

美容サロンを営む方の中には、名前だけ聞いたことがあっても詳しくは知らないという方もいるのではないでしょうか。

ホットペッパービューティーアワードとは、ホットペッパービューティーが2017年から毎年行っている日本最大級の表彰イベントのことです。ユーザーから最も多く支持を得たヘアサロンを表彰する「ベストサロン部門」と、一般投票により選ばれたスタイルを表彰する「ベストスタイル部門」があります。

本記事では、

• ホットペッパービューティーアワードの概要
• ホットペッパービューティーアワードの評価基準
• ホットペッパービューティーアワードに選ばれるための5つの方法

について解説していきます。受賞すれば集客公開も期待できるホットペッパービューティーアワード。ぜひ最後まで読んで受賞を目指してみてください。

ホットペッパービューティアワードとは

ホットペッパービューティーアワードとは、ホットペッパービューティーが2017年から毎年行っている日本最大級の表彰イベントのことです。

エリア別に1年間で最もホットペッパービューティーのユーザーから支持されたヘアサロンを表彰する「ベストサロン部門」と、一般投票により選出されたその年における春のベストスタイルを表彰する「ベストスタイル部門」から構成されます。

アワードにおいては毎年専用サイトが立てられるため、過去のアワードを今でも確認することが可能です。参考に2021年度のホットペッパービューティーアワードのサイトを確認してみましょう。

ホットペッパービューティーアワードの公式サイトはこちらから

ホットペッパービューティーアワードのメリット

次に、ホットペッパービューティーアワードで受賞を目指したり実際に受賞することで得られるメリットについて解説していきます。主なメリットは以下の3つです。

メリット①：受賞すると大きな集客効果がある

ホットペッパービューティーアワードで受賞すると、大きな集客効果があります。アワードの公式サイトに大々的に掲載されるため、それだけでも集客の効果が期待できるでしょう。

とくにゴールドを受賞したとなると、顧客からの見方が一般のサロンと大きく変わります。顧客は「できるだけ腕のよい美容師に施術してほしい」「満足度の高いサービスを受けたい」と考えるため、多くの顧客がサロンを訪れることになるでしょう。

ゴールドやシルバーの受賞によりホットペッパービューティー内の予約サイトにも特別なアイコンが表示されます。このアイコンは地域の人気店を意味するものでもあるため、アイコンが表示されることで、広告費をかけなくても自然と集客が可能となります。

ホットペッパービューティーアワードの受賞によって、広告費を削減することが可能でしょう。ただし、そこまでにたどり着くにはマーケティング施策や競合分析、顧客満足度の高いサービスの提供が必要です。

メリット②：スタッフのモチベーションにつながる

ホットペッパービューティーアワードを目指すことは、スタッフのモチベーションを向上させることにもつながります。スタッフ全員で「店舗がどうすればもっと良くなるか」を考える機会が増えれば、店舗全体に一体感が生まれ、スタッフの所属意識も強くなるでしょう。

スタッフの所属意識が強くなれば仕事中の連携もとりやすくなり、店舗のことも自分事のようにとらえてくれるため、店舗の改善がしやすくなります。

ただし、スタッフ全員が1つの目標に向かって努力することは、人数が多いほど大変です。前触れもなくアワードでの受賞を目指すと一方的に通達すると、スタッフは困惑してしまう可能性があります。受賞を本格的に目指すのであれば、スタッフへの丁寧な説明が必要不可欠です。

メリット③：他店に目を向ける良い機会になる

ホットペッパービューティーアワードでの受賞を目指すと、「他店に負けたくない」という気持ちが芽生えるため、自然と近くの他店に目を向ける機会が増えるでしょう。

普段だと、なかなか目に入らない他店の良い点・悪い点に気づくきっかけにもなります。他店を調査する際は、自分の店舗よりも経営が上手くいっている店舗を参考にしましょう。座席数やスタッフの数などが同じような店舗だと改善策にも再現性がでてきます。

例えば、ホットペッパービューティー内だけでもページデザインや案内など、他店の良いところを評価しつつ、自社と差別化を図ることが可能です。

ホットペッパービューティアワードの評価基準

ここでは、2つの部門にわけて評価基準を解説していきます。ホットペッパービューティーアワードは、どのようにしてそれぞれのサロンを評価しているのか把握し対策していきましょう。

ベストサロン部門の評価基準

ベストサロン部門は、ホットペッパービューティーに掲載されている4万以上のサロンからエリアごとに人気サロンや注目サロンを選出します。

全国を北海道・東北・北信越・関東・関西・東海・中国・四国・九州沖縄の9エリアに区分けして、それぞれのエリアから「BEST SALON GOLD PRIZE」を4サロン、「BEST SALON SILVER PRIZE」を16～116サロン選出する仕組みです。今後さらなる人気店となるであろう店舗については注目サロンとして選出しています。

これらを選出する際の基準は、「ネット予約時の金額」です。ネット予約の数では無く、予約時の金額の合計によって集計されています。あくまで来店してからの金額ではなく、予約時のメニューの金額という点がポイントです。

そしてランキングは美容室のカット席数別に集計されることになります。

それぞれの部門で選出されることで、ホットペッパービューティーの検索ページにアワードのアイコンが付く仕組みです。

ベストスタイル部門の評価基準

ベストスタイル部門は、ホットペッパービューティー上にて投票ページを設け、カスタマーの投票数により順位が決まる仕組みです。上位に掲載されているスタイルは今年のトレンドともいえるため、できるだけ多くのスタッフにベストスタイルのサイトを共有しておくことをおすすめします。スタッフがトレンドをつかむための助けともなるでしょう。

上位のスタイルは顧客が見本として持ってくることもあります。今年のベストスタイルをある程度知っておくことで、より顧客の要望に対応できるようになるでしょう。

ホットペッパービューティアワードに選ばれるための方法5選

ここからは、ホットペッパービューティアワードに選ばれるための5つの方法についてみていきましょう。掲載プランの選定も大切な要素であるものの、サービス内容の改善や口コミを集める施策など自社の見直しも必要です。

方法①：掲載プランの見直しを検討する

ホットペッパービューティーの場合、掲載プランの見直しによって順位に影響を及ぼすことが可能です。プランが高額になるほど、雑誌やWeb媒体でのPRされやすくなるといえます。

例えば、現状でライトプランであれば、バリュープランやプラチナプランなどを選択することでPR効果が高くなります。プランの種類は同様であるものの、地域によって全くプランの値段が異なるため、代理店に連絡したうえでそれぞれのプランの値段を把握することが大切です。

費用対効果が見合うかどうかも検討する必要があるため、現在のプランを確認しつつ、採算が取れるかどうかを冷静に検討しましょう。

方法②：口コミを集める

口コミを集める場合、電話予約では集めることができません。口コミを集めたい場合はWebで集客するしかない点を把握しておきましょう。 

口コミはあくまでもサービスの利用者の任意によるものです。評価数が多かったとしてもサービスの質が低い状態では、良い口コミは集まりません。

口コミは主観で行われるものであるため、時には著しく低い評価を受けることもあります。店舗としてそういった口コミ対応することで、誠意のある店舗であることを示すといった使い方も可能です。

ホットペッパービューティーでは、一度投稿された口コミは削除不可能です。業者だけでなく、口コミを書いた本人が問い合わせを行ったとしても削除できません。口コミを集める方法を実施しながらサービス改善していくといった取り組みが必要となります。

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方法③：アフターフォロー戦略も検討する

ホットペッパービューティーでは、メッセージ機能を使用することが可能です。例えば、今まで全く実施していなかったとしても、メッセージを送信することで顧客に対し、丁寧なアフターフォローを実施できます。

例えば、「顧客に対してサービスの質はどうだったか」と聞き、満足できなかった場合には誠実に対応する旨を記載することで、良い口コミが集まりやすくなります。 何も問題がなかったとしても、定期的にメッセージを送付することができるので、ある程度時間が経ったタイミングで、来店の促進・口コミの投稿依頼などをするのも有効です。

アフターフォローを上手く活用することで、悪い口コミへの対策、次回来店の促進・Webサイトからの予約など顧客のフォローをしつつ、事業者としての評判も高めることが可能です。

方法④：掲載ページから顧客に与えるイメージを分析する

ホットペッパービューティー内の自社ページに関しては、選んでくれた顧客から感想を聞くことで対策が可能です。競合サロンの名前が出た場合には、その会社の掲載ページを分析し、自社と「どのような点が異なるのか」を冷静に分析することも大切になります。

ホットペッパービューティーでは、写真などによって店内の様子を顧客にみせることが可能です。雰囲気やどのような施術が可能なのかを上手く顧客がイメージできる内容になっているのかを比較しましょう。 プランなどの違いもあるものの、掲載ページにどのような表現で何を紹介しているのかは大切な要素です。

似たような値段帯で同様のサービスを提供している場合、顧客はイメージの良い方を選びます。 自社と他社の掲載ページの内容を定期的に分析し改善していくことでホットペッパービューティアワードに選ばれる確率が高まるといえるでしょう。

方法⑤：サービス内容の変更も検討する

顧客に対しては、メールやホットペッパービューティーの掲載ページによってある程度対策することが可能です。しかし、自社の料金やサービスなどに関しては定期的に見直しが必要となります。 地域の競合他社と比較して、値段帯やサービス的な面で顧客のイメージを悪化させないための対策です。

顧客はよほどのこだわりがない限り、サービス満足度の高い方を選びます。このような場合は、「なぜ満足度が低いのか」を冷静に分析する必要があります。上記の場合、顧客対応の差によって満足度に差があるのであれば、外部研修などを含めて徹底的に育成を行うなどで対応できます。

料金の改定は後回しでも構いません。 店舗の雰囲気や従業員のスキルなどの問題もあるものの、地域内で競合他社に勝つためにはサービスの内容から変更する必要もあるといえるでしょう。

ホットペッパービューティーアワードの注意点

ホットペッパービューティーアワードの注意点として、評価軸は口コミではなく、ネット予約売上金額と投票です。エリアや座席規模によって、獲得できるかどうかの難易度は大きく異なってきます。 大切なのは、ホットペッパービューティーアワードに選出されなかったとしても取り組みを続けることです。

ホットペッパービューティーを使い続ける限り、顧客に対するフォローやわかりやすい案内は常に意識する必要があります。 競合他社がホットペッパービューティーアワードに選出されているのに、自社が顧客に対して十分なサービスを提供できなければ、顧客に選ばれることはありません。

口コミも評価対象ではないものの、顧客からの評価を判断する1つの指標です。顧客に対する誠実な対応と他社分析を繰り返し、自社らしいサービスを実施していきましょう。

顧客満足度を高め、ホットペッパービューティーアワードに選ばれましょう

本記事では、

ホットペッパービューティーアワードの概要
ホットペッパービューティーアワードのメリット
ホットペッパービューティーアワードに選ばれる方法

について解説してきました。ホットペッパービューティーアワードに選出されることで集客効果が高まります。しかし、選出されるためには、インターネット上の集客に成功するための対策を検討しなければなりません。

口コミを集める、掲載プランの見直しをするといった方法だけでも効果を発揮することも多いといえるでしょう。 これまで実施できていなかったアフターフォローなどもホットペッパービューティーでは簡単に実行することも可能です。

ホットペッパービューティーアワードに選ばれるためだけではなく、顧客に対して満足度の高いサービスを実施し、結果として選ばれるという意識を持つことが大切です。