ホームページ作成の費用相場について
いくらくらいが適切なの?
日本最大級のホームページ制作会社検索サイト
お急ぎの方はお電話で !( 平日10:00〜19:00 )
0120-926-227無料でWeb発注相談 ! 24時間受付中 !
メールで相談する「ワールド・ファミリー」は日本で40年以上にわたり、子供向けディズニー英語システム教材を提供しています。ディズニー英語システムは、英語をマスターするために開発された子供向け(0~12歳)英語家庭教材としてウォルト・ディズニー・カンパニーが正式に認めた唯一のプログラムです。 提供する教材が多岐にわたる中、会員向けのサポート内容をさらに充実させるため、会員向けサポートサイトの制作をご依頼いただきました。
サービス利用者向けには、これまで電話のみでのサポート対応を行っていました。提供する英語システム教材プログラムや教材の種類が非常に多く、電話対応のみのサポート体制に限界があることを課題に感じていました。会員サポートサイト制作にあたり、お客様ご自身で解決できるようなQ&Aの内容、サイト構成にしたいとのご要望でした。
サイト構成にあたり、クライアント様の課題を可視化し情報整理を時間をかけて行いました。クライアント様が作成したQ&A内容を参考の上で、サービス利用者が不明点を自ら解決できるようなサイト概念図を作成。トップページからの画面遷移の流れを具体的に共有し、サポートサイトの方向性を示しました。
納品まで時間がかかりましたが、無事納品しサイトを開設できました。サイトのデザインや掲載内容についても、先方から高評価をいただいています。今後、NERDもサイト保守を通じてカスタマーサポートの効率化支援を引き続き行っていきます。