【事業者向け】ホットペッパービューティーのギフト券とは？メリットや注意点を紹介！

「ホットペッパービューティーのギフト券ってどんなものなんだろう？」

このような疑問をお持ちのサロン経営者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ホットペッパービューティーのギフト券は、ホットペッパービューティーでネット予約する際に利用できるお得なチケットです。不定期にホットペッパービューティー側から抽選によって選ばれたユーザーにプレゼントされます。

本記事では、

• ホットペッパービューティーのギフト券の概要
• ギフト券のメリット
• ギフト券の注意点

について事業者目線で解説していきます。ぜひ最後まで読んで、ホットペッパービューティーのギフト券を有効活用してください。

ホットペッパービューティーのギフト券とは？

ホットペッパービューティーのギフト券はホットペッパービューティーでネット予約する際に利用できるサービスです。不定期にホットペッパービューティー側から抽選によって選ばれたユーザーにプレゼントされます。

ギフト券ごとに金額や利用条件が異なっており、条件に合ったサロンでのネット予約の際に利用可能です。1予約につき1枚の利用となる点や、クーポンやポイントと併用が可能な点など細かい注意点もあるので、サロン側はあらかじめ把握しておくことが求められます。

ホットペッパービューティーのギフト券をサロン側が活用するメリット

ホットペッパービューティーのギフト券はユーザー側だけではなく、サロン側にもメリットがあります。サロンの利用者の拡大が見込めたり、ユーザーにお得感を簡単に演出できたりと集客に繋がりやすいのが魅力的です。サロン側も自分たちのメリットを把握しておくことで、ギフト券への理解度が高まります。

ここからはホットペッパービューティーのギフト券に関するサロン側のメリットについて詳しく紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

利用者の拡大が見込める

ホットペッパービューティーにおけるギフト券のメリットとして、ネット予約ユーザー数を増やすきっかけになり、そこから利用者の拡大が見込めます。ギフト券を利用して来店したユーザーが、そのままサロンの固定客になることもあるので、リピーター獲得を求めるサロンに最適です。

今まで集客で苦心していたというサロンにとって、大きなメリットとなり得るでしょう。

お得感を簡単に演出できる

ユーザーに簡単にお得感を演出できるのもメリットの一つです。

ホットペッパービューティーのギフト券では「エステメニューで使える1,000円分のギフト券」「ネイルメニューで使える2,000円分のギフト券」などお得なギフト券が用意されています。使用料金から割引されるのでユーザーにとってお得感を感じやすいのがポイント。

少しでも出費を抑えてサービスを受けたいと考えているユーザーは多いので、強力な集客効果を発揮してくれます。

割引分を負担することなく活用できる

ホットペッパービューティーのギフト券はホットペッパービューティー側が発行しているものなので、サロン側が割引分の負担する必要がありません。利用ポイント分と合算し翌月振込みという仕様なので、一旦はサロン側が負担を受け持つ必要がありますが、後から返ってくるので安心して活用できます。

ホットペッパービューティーのギフト券における注意点

ホットペッパービューティーにおけるギフト券では注意すべき点が多く存在します。クーポンやポイントと併用できることや、電話予約してきたユーザーは使えないなど、細かい注意点に気をつけましょう。注意点を理解していないと思わぬトラブルが発生するリスクもあります。

ここからは、それぞれの注意点について細かく紹介していきますので、ギフト券を集客に活用する場合はチェックしてみてください。

ギフト券はクーポンやポイントとの併用が可能

ホットペッパービューティーのギフト券はクーポンやポイントとの併用が可能になっているので、清算時に注意しましょう。

「普通こういう割引制度って併用できないよね？」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、ホットペッパービューティーでは3つとも併用できるのでサロン側は必ず把握しておくことが大切です。それぞれの制度が併用が可能な点を理解していないと、清算時にトラブルが起きる可能性もあるので十分に確認しておきましょう。

電話予約してきたユーザーは使用不可

ギフト券を使えるのは、あくまでもホットペッパービューティーでのネット予約のお客様だけです。予約なしで来店された方や、電話予約でのお客様は一切ギフト券を使うことができません。

もし、ネット予約以外でギフト券の利用を希望された場合は、しっかりとその旨を伝えるか、状況によっては一度予約をキャンセルし、ネットからの再予約を案内しましょう。

ギフト券に書かれている名前は本人のものか確認が必要

ホットペッパービューティーのギフト券は本人しか使うことができません。第三者の利用は禁じられているので、予約時は本人名義のものになっているか必ず確認しましょう。また、本人から第三者への譲渡なども禁止されているので、あらかじめサロン側もルールを把握しておくことが大切です。

キャンセルの場合は期限によって異なる対応が必要

ホットペッパービューティー経由でサロンを予約するユーザーの中には、やむを得ない事情でキャンセルをするお客様もいるでしょう。

ユーザーがキャンセルした際のギフト券の返却の扱いは下記の3パターンに分かれます。

• ギフト券の予約対象期間内：ギフト券はユーザーに返却される
• ギフト券の予約対象期間終了後（ユーザー都合）：ギフト券は失効扱いとなる
• ギフト券の予約対象期間終了後（サロン都合）：ホットペッパービューティー限定ポイントとして返還される

予約キャンセルの場合は予約対象期間やどちらの都合かによって対応が大きく異なるので、サロン側はあらかじめ把握しておくと対応がスムーズです。

すでにある予約での使用は不可能

ホットペッパービューティーのギフト券はすでに予約しているサービスに対して適用することはできません。もし、どうしてもすでにある予約に使いたいという場合はユーザー側からキャンセルしてもらい、再度予約する際にギフト券を使ってもらうことになります。

こういった仕様があるので、サロン側は事前に把握しておき、ユーザーが困っている際にスムーズに対応できるように心がけましょう。

額面を下回る予約でギフト券利用した場合、差額の返却は不要

施術の額面を下回る予約でユーザーがギフト券利用した場合は、サロン側が差額の返却に応じる必要はありません。サロン側が勘違いしやすいポイントになりますが、ギフト券はあくまでもホットペッパービューティー側が発行しているものです。

サロン側は一切負担を負う必要がないので、施術の額面を下回る予約でユーザーがギフト券利用した場合は返金対応を行わないように注意しましょう。

ホットペッパービューティーのギフト券で発生しやすいトラブル

ホットペッパービューティーにおけるギフト券は全国で様々な美容室やサロンが活用しているため、少なからずトラブルが発生しています。サロンでギフト券を利用できなかった場合や、差額の返却に関するものなど様々な例があるので、知っておくとより顧客対応がスムーズになるでしょう。

ここからはホットペッパービューティーのギフト券に多いトラブルと対処法を詳しく紹介するので参考にしてください。

サロンでギフト券を利用できなかった場合

サロンでユーザー側がギフト券を利用できなかった際は下記の原因が考えられます。

• ホットペッパービューティーに登録された本人名義のギフト券ではなかったか、登録時から名前を変更している場合
• すでに有効期限の切れたギフト券だった場合

これらの場合はギフト券は使用できないので、ユーザー側がギフト券を利用できなかったと困っている場合は、必ず上記の2パターンを確認した上で対応しましょう。

当日のメニュー変更における差額の返却に関する場合

ホットペッパービューティー経由で予約してきたユーザーが、当日に気分が変わってメニューを変更を行う場合があります。その際、実際の支払額が利用ギフト券額を下回った場合でも、残りの差額は返却する必要はありません。

事情を知らないユーザーから返却を求められた場合は、ギフト券の仕様を説明して解決を図りましょう。

ギフト券を使って予約したいが利用可能ギフト券が「0枚」と表示される場合

ユーザーのマイページに「0枚」と表示される場合は下記の原因が考えられます。

• 予約しようとしているサロンを間違えている場合
• 予約しようとしているメニューや来店日時が対象期間から外れている場合
• 複数アカウントを持っていて別のIDで間違えてログインしている場合

マイページに「0枚」と表示される場合はこれらのパターンが多いので、サロン側はスムーズに対応できるようにあらかじめ把握しておきましょう。

ホットペッパービューティーのギフト券を活用する際は注意点を必ず確認しましょう！

今回の記事ではホットペッパービューティーのギフト券の詳細についてご紹介しました。

ギフト券のメリットや注意点も合わせて記載しているので、今回の記事を読むことでホットペッパービューティーのギフト券をより理解していただけるのではないでしょうか。

最後に本記事をまとめると下記の通りです。

• 高い集客効果が見込める
• 効果的なお得感の演出ができる
• トラブルが発生することもあるので、トラブルが起きやすいパターンはあらかじめ把握しておく

ホットペッパービューティーのギフト券は集客に効果がありますが、同時に注意点も多く存在します。あらかじめ注意点を把握しておかないと、対応不備でユーザーとのトラブルが発生することもあるので十分に注意しましょう。