ホームページ作成の費用相場について
いくらくらいが適切なの？
「ネットショップを開設したいけど、BASEってどうなんだろう？」
「BASEを実際に利用している人の意見を聞いてみたいな…」
といったWeb担当者・個人事業主の方もいらっしゃるのではないでしょうか？BASEを使えば、素早く、そして簡単にネットショップを開設できます。特にWeb初心者の方に人気のサービスです。本記事では、
- BASEの6つの特徴
- BASEのいい評判と悪い評判や運営上の注意点
- BASEに向いている事業者
について解説していきます。もちろん評判には良いもの・悪いもの両方ありますが、大切なのはそれらの口コミをしっかり見比べた上で、公式サイトや実際にBASEで作ったサイトを自分自身の目で確かめることです。
サービス選びに後悔しないためにも、ぜひ本記事を最後までご覧ください。
良い評判の獲得にも繋がっている、BASEならではの6つの特徴
BASEのならではの大きな特徴を6つ紹介していきます。特徴を掴んでおくことで、後から他の類似サービスとも比較がしやすいでしょう。
特徴①：決済方法が豊富
通常クレジットカード決済を導入するには、それぞれの会社に申請しなくてはならず、時間も手間もかかります。
しかし、BASEでは、クレジットカード決済やコンビニ決済をはじめとする7つの手段を迅速にかつ簡単に利用可能。名前や住所などの必要事項を記入するだけで、複雑な手続きはありません。
顧客の中には、希望した支払い方法がなければ、購入をやめてしまう顧客も。できるだけ多くの決済手段を用意することは、顧客満足度の向上に大きな影響があります。
特徴②：BASE専用のアプリあり
楽天やAmazonなどのサイト自体に集客力があるモール型とは異なり、単独で店舗を開設した場合はプロモーションや集客は自分で行わなければなりません。
そこで役に立つのが専用アプリです。こちらは、2020年1月には600万ダウンロードを突破しました。それだけ多くの潜在顧客を持てることは、他のネットショップサービスにはない強みといえるでしょう。
引用：ショッピングアプリ「BASE」が700万ダウンロードを突破
特徴③：追加機能が豊富
BASEで提供しているのは、単なるショッピングカート機能だけではありません。
- 店舗会員・卸売業者といった特定の顧客に向けてパスワード設定
- 国外のお客様向けに、ショップを英語表示+通貨を切り替る
といったことも可能。さらに、お酒や電子タバコなどを扱うショップの場合、年齢認証機能を追加することもできます。
定期便や予約販売など、販売手法に関する機能も豊富です。これらのはすべて無料の追加アプリで設定します。ただし、BASEロゴを非表示にするアプリと、不正決済補償をしてくれるアプリについては有料です。
特徴④：Instagramとの連携が可能
Instagramの投稿内で紹介している商品にタグ付けし、BASEの商品販売ページへ顧客を誘導できます。
SNSを駆使して商品アピールをすれば、新たな顧客の獲得に繋がるでしょう。中でもInstagramは利用者数が多く、写真メインの投稿で視覚的にわかりやすいため、高い宣伝効果があるSNSといえるでしょう。
特徴⑤：チャットサポートやセミナーなど事業者へのサポートが充実
ネット上で店舗を初めて開設する方は、開設後に何をするべきかわからなくなってしまうことが多々あるでしょう。
BASEでは、開設から運営、プロモーションなどのノウハウを公式サイトで紹介しています。質問があればチャットでの相談を受け付けているため、1人でも安心して店舗運営ができるでしょう。
特徴⑥：リアルショップにも出店可能
リアルな店舗にも出品できるサービスがあります。委託型で、商品を送るだけで販売・プロモーションが可能です。東京エリアで出店できる店舗の例は以下の通り。
- 新宿マルイ本館
- 渋谷マルイ
- ラフォーレ原宿
- 伊勢丹新宿本店
他にも関西エリアや九州エリア、北海道・東北エリアにも対応しており、自身の好きな店舗で出店できます。
BASEは初心者からの評判が非常に良い
独自の特徴が数多くあるBASEの実際の評判について見ていきましょう。ここでは良い評判を取り上げていきます。
良い評判①：パソコン操作が苦手でもサイトが作成できる
私はBASEをドライフラワーの販売を行うにあたって使用しました。BASEはショッピングサイトをパソコンが苦手な私でも簡単に立ち上げることができ、ドライフラワーの販売の促進に大きく役立っています。
特に、決済機能が豊富で、ご利用になっているお客様からも評判が良いです。BASEはネットショッピングサイトを立ち上げるのに特別な知識が必要ないので、ものづくりをされている職人さんなどの販売促進方法としてとても効果的だと思います。特に伝統工芸品などは後継者の減少が問題になっているので、少しでもこれによって宣伝活動も同時に行えるのはとても魅力的ではないでしょうか。
（引用：みん評|BASE（ベイスの口コミ・評判）
一昔前までは、ネット上に店舗を立ち上げるとなると、htmlやcssといったWebの専門知識が必要不可欠でした。しかし、BASEのようなサービスが生まれたことで、パソコン周りに詳しくない方でも簡単に店舗を開設できる点が喜ばれています。
良い評判②：追加費用なしでも商品登録数が無制限で嬉しい
オンラインショップの作成サービスなどでは、無料プランで商品の登録数が制限されていたりするのですがBASEは完全無料で商品の制限数がないのが気前がいいと思います。ランニングコストがかからないところが魅力です。
（引用：ボクシルSaaS|BASE）
他の無料せオンラインショップを作れるサービスと何が違うかというと商品数の制限です。フリープランでも商品数に制限がないので本格的に販売ができますし、見た目としてもシンプルでわかりやすい点がナイスです。
（引用：ボクシルSaaS|BASE）
確かに他の類似サービスである「STORES」は無料プランだと5点までしか商品登録できません。できるだけ費用をかけずに長期的に店舗を運営したい方にはBASEの方が向いているといえるでしょう。
良い評判③：Instagramとの連携で集客がしやすい
初期投資もなく自身のショップを持てるのはとても魅力的。実際各種SNSと連携し商品を売ることで大きな利益につながった。
個人的なURLを持てることも魅了、少しお金を出せばそれこそデザイン性の高いサイトとなる。（引用：ボクシルSaaS|BASE）
知識などなくても簡単に無料で自分のネットショップが開設することができ、Instagramからも連動することも可能なのでSNSから集客を増やすこともできるので、高額なネットショップを開設するよりもBASEの方が断然おすすめです。
（引用：ボクシルSaaS|BASE）
Instagramと連携して集客している方が大変多いです。やはりアプリを使って簡単に連携できるのはBASEの強みだといえるでしょう。また、中にはInstagram内で広告を出稿している方も見受けられました。
良い評判④：初期費用がかからない
大概のネットショップ作成サービスは月額利用料が必要なのですが、BASEさんは初期費用、月額費用が一切かからないシステムになってます。自分のショップの商品が売れた時点で決済料金の数%が手数料として引かれるようになっています。
（引用：ボクシルSaaS|BASE）
数ある評判の中でも「初期費用がかからないから嬉しい」という声が圧倒的に多いです。BASEは商品が売れて初めて手数料が発生する仕組みのため、「商品が売れていないのに手数料は引かれるから赤字になる」という事態にはなりません。
新しく店舗を開設したい方にとっては、非常に大きなメリットともいえるでしょう。
BASEにはあまり良くない評判も…
概ね高評価が多いBASEにもやはり良くない評判はありました。ここでは特に多かった3つの良くない評判についてみていきます。
良くない評判①：集客力がイマイチ
無料で使えて、そこそこ多機能なので特に機能面で文句はないが、集客力はイマイチ。ハンドメイド製品を販売していたが、何かヤフオクやクリーマなどの方が人の目に止まりやすい。海外も視野に入れるとEtsyの方がおすすめ。
（引用：ボクシルSaaS|BASE）
無料で簡単にネットショップを開設できる点が良かったです。メッセージアプリや顧客管理アプリなど、無料で追加できるアプリも多数用意されており便利です。ただ、集客力がないため売れ行きはよくありません。
一番多かった良くない口コミは「集客力」についてでした。店舗の集客力を向上させるには、SEO・SNS運用といった対策を自分で行っていく必要があります。
特に、BASEではブラウザからショップ検索・商品検索ができません。その点も踏まえて集客の導線をどのように張り巡らせるのか考えることが重要です。
良くない評判②：運営の対応が遅い
無料で簡単に自分のネットショップを簡単に作る事ができるので気軽にはじめる事ができました。趣味で作っているアクセサリー等を販売していますが、宣伝機能がないので、宣伝はSNSを利用しています。
決済手数料や別途サービス料は必要ですが、他の有料サービスよりも安いのがうれしいです。
ショップのデザインは複数選べますが、もう少しカスタマイズ性があればいいなと思っています。困ったときなどのサポートはメールのみで対応が早いとは言い難いのでもう少し対応早くしてほしいです。（引用：ボクシルSaaS|BASE）
口コミの中には、運営に対する不満がある方も散見されました。セミナーやノウハウページは充実しているものの、個別サポートがチャットのみな点は、一部の方にとって不安要素の1つとなるでしょう。
良くない評判③：販売手数料が高い
焼き菓子販売をしてみて思ったのはBASE手数料案外高い、梱包資材代めっちゃ高い、いっぱい詰めたいのに詰めれば詰めるほど赤字になってしまう、ですね。特に梱包資材めっちゃ高い🥺袋、箱、シリカゲル、パッキン、エアクッション、外袋…改めて計算するとやばそう…笑
引用：— イチカワミズホ🍭作品展10/2～ (@sweetscreator) July 18, 2021
BASEは月々の手数料が発生しない分、商品が売れた際の手数料が他のサービスと比べて高い傾向にあります。商品が売れるほど手数料も比例して高額になっていくため、大きな店舗を運営している方にとっては手数料が痛手かもしれません。
さらに、BASEでは決済手数料と、サービス利用料の2種類の料金を支払う必要があります。手数料の計算式は以下の通りです。
- 決済手数料：送料を含む合計金額の3.6％＋40円
- サービス手数料：送料を含む合計金額の3％
これらの手数料は、1回あたりの注文で発生することを覚えておきましょう。
BASEで店舗運営していく上での注意点
次に、BASEにて店舗運営する際の注意点について解説していきます。実際の口コミであった失敗談をもとにしたので、ぜひ初心者の方は目を通しておきましょう。
注意点①：顧客とのトラブルは当事者同士で解決しなければならない
後払い決済で販売したものの、顧客から支払いがされない、というトラブルはよくあるケースです。
- 指定の配送サービス以外で発送を行い着荷が確認できない場合
- 発送処理時に配送サービス名・伝票番号の入力を間違った場合
上記どちらかに当てはまる場合、BASEによる立替えは行われません。後払い決済におけるトラブルを未然に防ぐためには、BASE指定の配送サービスでの発送し、情報の入力を誤らないように何度も見直しをすることが大切です。
BASE上で起きた顧客とのトラブルは、基本的に当事者同士で解決しなければなりません。BASEの利用規約の第20条に詳しく記載されています。
第20条 紛争処理及び損害賠償
1項 会員は、本利用規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2項 会員が、本サービスに関連して他の会員その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、会員の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3項 会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
4項 当社は、本サービスに関連して会員が被った損害について、一切賠償の責任を負いません。なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、1000円を上限とします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。（引用：BASE公式サイト|本サービス利用規約）
注意点②：振込申請を忘れると売り上げが失効する
売上金は、BASEからショップに対して振り込まれます。BASEで一時預かっている売上代金については、店舗側が振込申請をするシステムとなっており、そのままにしておくと振り込まれないため注意しましょう。ちなみに、BASEの振込申請は、売り上げが計上された日から180日間が期限です。
実際忙しくて振込申請をうっかり忘れてしまい、大事な売り上げが失効してしまったケースが後を絶ちません。
ただし、BASEではそのようなトラブルを受け、確実に振込申請を行ってもらうように管理ページでお知らせをしたり、登録メールアドレス宛に複数回案内をしたりと対策をとっています。
2019年12月1日からは、失効金額から所定の振込手数料・事務手数料を差し引いた金額を、指定口座へ失効期限後に自動的に振り込みされるようになりました。このサービスは、過去に振込申請をして正常に振込完了した履歴がある場合のみ適用されます。
つまり、今まで振込申請をしたことがない方には自動振り込みはされません。期限までに必ず振込申請を行いましょう。
評判からわかるBASEに向いている事業者とは
ネットショップの立ち上げを検討している方の中には、BASEを利用するか迷っている方もいるでしょう。そこで、ここではBASEの評判を踏まえた上で、BASEに向いている事業者について解説していきます。
①：ネットショップ初心者の方
BASEは店舗運営やWebの知識がなくても、すぐにショップを開設できるサービスです。アカウントの登録・簡単な商品登録など、運営に必要な操作を感覚的に行うことができるでしょう。
開設後のサポートも充実しています。チャットによるオンラインサポートやセミナーを利用すれば、初心者の方でも安心です。実際に多くの店舗や顧客を抱えているBASEだからこそ、様々なケースに対応できます。
②：初期費用をできるだけかけたくない方
初期費用はもちろん、商品が売れるまでは一切手数料がかかりません。無料でおしゃれな店舗を立ち上げられる点は、大きなメリットです。お試しで店舗運営してみたい方も、気軽に挑戦できますね。
BASEでは無料の機能だけで充分に店舗運営ができますので、将来的には実店舗を持ちたい方や自身のブランドを築いていきたい方の、最初のステップとしても活用できるでしょう。
③：他に集客導線がある方
独自の集客ルートがあれば自分で顧客を呼び込めるため、売上も期待できるでしょう。例えば、ブログやTwitterなどである程度知名度がある方は強いです。
SEOに知見のある方や、リアルのイベント等で豊富な出品経験のある方も、BASEを上手く活用すれば大きな収益が見込めます。
初心者から概ね高評価のBASEで、ネットショップを開設してみましょう！
本記事では、今話題になっているネットショップ開設サービス、BASEの評判について解説しました。
BASEの評判は概ね高評価で、特に初心者で初期費用はできるだけかけたくない事業者からの支持が厚いです。操作も感覚的に行えることから、パソコンに慣れていない方でも使いこなしやすいでしょう。
ただし集客に関してはBASE頼みではなく、検索で上位をとる術を自分で学んだり、SNSで集客導線を張ったりなど、何かしらの工夫は必要となります。
将来的に自分でネットショップを運営したいと考えている方は、最初の一歩としてBASEという選択肢を検討してみるとよいでしょう。
Share
