ユーザーファーストとは？SEOに対する重要性を理解してサイト制作に役立てよう！

「ユーザーファーストって良く耳にするけど何？」
「SEOとユーザーファーストって関係してるの？」

このような疑問を持つ方は多いのではないでしょうか。ユーザーファーストとは、顧客のことを優先する考え方です。正しい考え方をすれば、よりよいサービスをユーザーに提供できます。また、顧客のことを考えたWebサイトを作れば、検索で上位表示されやすくなるため、集客を狙う上でもユーザーファーストは必須です。

そこで、この記事では以下の項目について解説しています。

ぜひ本記事を参考に、質の高いコンテンツやサイトを作成してください。

ユーザーファーストとは？

ユーザーファーストとは、クライアントやユーザーを最優先する考え方です。サービス設計において重要な概念で、Webサイト制作では、ユーザーのことを第一に考えてコンテンツを制作することを指します。

現代のWebマーケティングでは、サイト運営者の想いを一方的に発信しただけのコンテンツで、ユーザーにアピールするのは困難です。そのため、「顧客が求めていること」「顧客にとっての利便性」などを考えた、ユーザーファーストなサイトの構築が必須と言えます。

ユーザーファーストを実現させる考え方とは？

ユーザーファーストを実現するためには、以下の3つの考え方が重要です。

• ユーザーが真に求めているものを考える
• ユーザーに責任を押し付けない
• ユーザーを絞る

それぞれくわしく解説していきます。

ユーザーが真に求めているものを考える

ユーザーの意見を全て取り入れれば、必ずしも良いWebサイトを作れるわけではありません。ユーザー自身が求めているものに気づいていない場合があるからです。そのため、ユーザーが本当に欲しているものが何かを考えましょう。

顧客が「今欲しいもの」ではなく、「便利な機能」や「長期的に利用したくなる工夫」を見つけることが必要です。

ユーザーに責任を押し付けない

ユーザーの意見を反映させた結果、集客などがうまく行かなくても、ユーザーに責任を押し付けるのは得策ではありません。なぜなら、ユーザーは、自分の好みや思いつきで意見をする場合が多いからです。意見を取り入れた結果、一部の顧客には反響があっても、他のユーザーからは批判がくる可能性もあります。

優れたWebサイトを制作するためには、ユーザーの意見や直帰率から解決すべき課題を見極めたり、顧客の未来を想像したりすることが重要です。

ユーザーを絞る

汎用性の高いものを制作しても、人によっては評価が良かったり悪かったりします。より優れたユーザーファーストを実現するためには、ニーズを考えてユーザーを絞ることが重要です。

たとえば、SEOに強いホームページ制作会社であれば、「できるだけ安価」「サイトの検索上位化して集客をしたい」「自分で記事を書けない」などのニーズを考えます。需要に合ったサービスを提供すれば、狙ったユーザーに対して最高のユーザーファーストが実現できるでしょう。

SEOにおけるユーザーファーストの重要性

ユーザーファーストの考え方は、Webサイトにも効果的です。Googleは、ユーザーにとって有益なサイトを検索で上位表示しようと考えています。そのため、ユーザーの望んでいる情報が提供されていたり、見やすく作られたりしているサイトは、SEOで成果を得られやすいです。

Googleが掲げるユーザーファーストとは

GoogleはWebサイトを評価する基準として、ユーザーファーストを掲げています。Googleの考えを知ることで、より上位表示されやすいサイト制作が可能です。

事実Googleは、ユーザーの利便性を一番に考えていると、以下のように言及しています。

Google は、当初からユーザーの利便性を第一に考えています。新しいウェブブラウザを開発するときも、トップページの外観に手を加えるときも、Google 内部の目標や収益ではなく、ユーザーを最も重視してきました。Google のトップページはインターフェースが明快で、ページは瞬時に読み込まれます。金銭と引き換えに検索結果の順位を操作することは一切ありません。広告は、広告であることを明記したうえで、関連性の高い情報を邪魔にならない形で提示します。新しいツールやアプリケーションを開発するときも、もっと違う作りならよかったのに、という思いをユーザーに抱かせない、完成度の高いデザインを目指しています。
引用：Googleが掲げる10の事実｜Google

また、質の高いWebサイトを制作するためには、自分のサイトがユーザーにとって有益か確認する必要があります。制作後、以下のような項目をチェックしてユーザー目線のコンテンツになっているか検証しましょう。

• 記事に掲載されている情報のE-E-A-Tが高く、ユーザーが信頼できるものか
• 同じサイト内に、キーワードを少し変えただけの、重複している記事や冗長な記事が含まれていないか
• 誤字脱字や間違った情報がないか
• 検索エンジンで上位表示されることだけを狙わず、ユーザーが欲しているものを提供しているか
• 独自のコンテンツや情報、独自の調査や検証など、オリジナルの分析内容が記載されているか
• 主要なコンテンツから注意をそらす、またはコンテンツの妨害となる大量の広告が掲載されていないか

参考：質の高いサイトの作成方法についてのガイダンス｜Google検索セントラル

ユーザーファーストなコンテンツを作成する際の考え方

ユーザーファーストなコンテンツを作成する上で重要な、以下3つの考え方をGoogleの見解を基に解説していきます。

• 誰が作成したか明記されているか
• どのように作成したのかが伝わるか
• なぜ作成したかが明確か

参考：有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツの作成｜Google検索セントラル

誰が作成したか明記されているか

作成した人物が分かることで、ユーザーはそのコンテンツの「経験」「専門性」「権威性」「信頼性」が確かなものか判断できます。有益な情報だと認識してもらえば、上位表示が可能です。以下の項目を明記しているか、確認しましょう。

どのように作成したかが伝わるか

コンテンツを作った方法が分かると、ユーザーからの信頼性が上がります。たとえば、商品をレビューする際は「他の商品と比較した画像」や「実際に商品を使用している画像」などを入れると良いです。コンテンツの裏付けを知ることで、ユーザーは安心して情報を得られます。以下の3つのポイントが掲載されているか確認しましょう。

また、コンテンツ作成者の情報を明記することも重要です。とくに、AIで作成したコンテンツを自筆のように掲載すると、信頼の低下に繋がり上位表示は難しくなります。

なぜ作成したかが明確か

コンテンツを作成した理由を明確にすることは、コンテンツを作る上で一番重要です。ターゲットが分かり、ユーザーにとって有益で専門性の高いコンテンツが作れるためです。E-E-A-Tの向上につながるため、Googleの評価も上がり検索上位に表示されやすくなります。

一方で、検索上位表示だけを意識して作られたコンテンツはユーザーファーストとは言えず、Googleにも高く評価されないでしょう。

ユーザーファーストなWebサイトを作るコツ

ユーザーファーストなWebサイトを作るコツは以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説していきます。

UXデザインを整える

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、商品やサービスを通してユーザーが得られる体験のことです。Webサイトでは、「ページの読み込み速度」「フォームの入力回数」などがUXを大きく左右します。

たとえば、ページの読み込み速度が遅いとユーザーは待機時間にストレスを感じるため、UXを損ねます。一方で、ページの読み込み速度が速かったり、フォームの入力回数が少なかったりすれば、ユーザーはサイトを快適に使えるため、UXも向上するでしょう。

このように、良いUXをデザインすれば、ユーザーファーストを実現できます。良質なサイトを作成するためにも、顧客にどのような体験を与えられるかを考えることが重要です。

UXを向上させる方法など、くわしく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

ユーザーエクスペリエンスとは？WebサイトのUX向上のポイントを解説

分かりやすいインターフェースを作る

インターフェースとは、検索窓や入力フォームなど、Webサイトにおける導線のことです。分かりやすい導線を作れば、ユーザーがサイト内を快適に動けるため、ユーザーファーストに繋がります。たとえば、購入ボタンを分かりやすい位置に配置することで、顧客がスムーズに商品購入までたどり着けるなどです。

インターフェースについて、さらにくわしく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

UI/UXとは？初心者でもわかるUIとUXの違い・改善方法まで事例を交えて解説

色味やレイアウトを統一する

色味やレイアウトが複雑なサイトだと、ユーザーの注意が散漫になり、重要な情報が伝わらない可能性があります。ユーザーが見やすいWebサイトを作るためにも、全体の色味やレイアウトを統一することが重要です。

サイトカラーを決める時は、「メインカラー」「ベースカラー」「アクセントカラー」の三色に抑えると見やすくなります。さらに、メインカラーに事業内容やブランドイメージに合った色を選べば、より一体感がでます。

また、レイアウトはユーザーの視線の動きを意識して整えることが重要です。人は左上を最初に見るケースが多いため、重要な項目などはサイトの左上に配置するといいでしょう。

デバイスを選ばず見やすいサイトにする

Webサイトは基本的にパソコンで作成するため、パソコンでの視認性を重視しがちです。しかし、近年デバイスは多様化していて、特にスマートフォンを活用することが多くなっています。ユーザーファーストを掲げる上で、どんなデバイスでも視認性の高いサイトを作成するのが重要です。

その場合、レスポンシブデザインを採用しましょう。レスポンシブデザインとは、デバイスの画面の幅に合わせて最適なレイアウトを動的に表示するデザインで、CSSで簡単に実装可能です。スマホやタブレットなど、多様なデバイスの画面サイズに合わせて、サイトを表示できるようになります。

E-E-A-Tが高いものにする

E-E-A-Tとはコンテンツの「経験」「専門性」「権威性」「信頼性」を指します。これらが高いサイトを作れば、ユーザーは有益な情報を得られたと感じ、満足させることが可能です。たとえばダイエットの記事では、「素人が書いた記事」よりも「ジムのトレーナーが書いた記事」の方が高い専門性を感じるでしょう。

また、商品のレビューなどでも実際に使った感想などが含まれていると、信頼できます。ユーザーファーストを向上させるためにも、情報元や著者情報を記載して、サイトのE-E-A-Tを高めることが重要です。

E-E-A-Tについて、さらにくわしく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

E-E-A-Tとは？SEOとの関連性からGoogleによる最新の評価基準まで徹底解説！

余計な広告をつけない

ユーザーファーストを高める上で、ユーザーの視認性を悪くするような広告はつけない方が良いです。たとえば、以下のような広告の掲載は控えましょう。

• 画面にいきなり出てくる
• 過度に動いてる
• 画面を窮屈に感じさせる

上記のようなものは、情報を見る妨げになったり、誤ってクリックしたり、ユーザーのストレスの原因になり兼ねません。コンテンツを見やすくするためにも、不要な広告はサイト内に載せないことが大切です。もし、掲載したい場合は、サイトの内容に沿っているか、配置場所は適切かを確認した上で掲載してください。

良質なWebサイトにはユーザーファーストが重要

SEOで上位表示されやすいWebサイトを作成するには、ユーザーファーストを取り入れることが重要です。顧客の意見を聞いたり、本当に有益なものは何かを考えたりすれば、真のニーズとそれを満たすコンテンツが見えてきます。

さらに、サイトを訪れた人が得られる体験をより良いものにすることも重要です。ページを見やすいものや、E-E-A-Tが高いものにすることで、ユーザーファーストはより高まるでしょう。